淘宝如何退货 淘宝详细退货退款流程步骤

随着互联网的兴起，网购成为了现代人购物的新方式!就在前几天，我在淘宝上买东西，因为不喜欢退货了，遇到了有史以来购物退货从没有碰到的糟心事……

强烈建议广大爱网购的朋友，看准了再下单，尽量买了东西，不要轻易退货!

有一天我也是闲来无事，在淘宝上看了看，随手就买了一件东西。可是买完以后，到货了，后来我又不想要了，也没有签收，就申请了退货，东西就原路寄回去了!

寄出去3天吧，物流信息显示货到了，有人签收了，可是商家迟迟不退款。于是，我就主动联系商家，把货物的物流信息截图给他看，没有想到商家说他没有收到货，不是他签收的，我去，这下尴尬了?

那东西到底被谁签收了了?

后来，经过我跟商家仔细沟通才明白，那个快递被快递员签收了，他没有送到商家手里，并不是商家签收的。然后，我就根据快件显示的信息，打快递员电话，可是打了N遍都没有人接听，连续打了好几天，都不接电话，最后我又打了快递公司客服电话也没人接，这下我有点上火了，怎么能这样呢？都不接电话，什么情况，那时候真的想骂人了……

没有办法，我又回头联系商家，向他说明情况，商家说，他帮忙联系一下试试，后来过了2天商家还是没有回话，我又联系他，商家又说，不行你打电话投诉吧，他联系了那家快递公司，那个公司的快递员一直也没有把东西送过来!哎，真是无语，确实把我也搞郁闷了，我在网上那家快递公司官网投诉了，然后他们说帮忙处理，结果过了两天还是没有音信，都是骗子……

折腾了一大圈，问题还是没有得到解决，没招了!于是，我又厚着脸皮再一次找到商家，看他能不能再想想办法，帮帮我!

商家说，你在官网投诉快递公司没有用，你打12305中国邮政总局电话投诉，才管用，中国所有快递业务都归他们管。

事实证明，商家没有说谎，我就按他说的打了12305，2天问题就解决了，快件送达商家手里，退货的钱商家一分不少全退给我了。说实在的，商家人确实不错，很有耐心！

以后大家如果在网上买东西，要是遇到类似的退货问题，就可以打上面的电话，问题很快就能得到解决!大家网购的时候也没有遇到不开心的购物体验了?