有效沟通技巧 学会说话的96个沟通技巧

中国青年网北京11月24日电（记者 李华锡）在现实生活中，感情都需要用沟通交流来维系，特别是在恋爱关系中，做好沟通可以使恋爱更加稳定和长久，从而让亲密关系更加稳定。那么，什么是有效沟通？恋爱中如何做到有效沟通？有哪些具体的方法？中国青年网记者专访了华中师范大学大学生心理健康教育中心讲师、中国心理学会注册心理师余海军。

恋人之间沟通困难的原因是沟通的本质和彼此的状态

说起恋爱中的沟通问题，余海军想到林忆莲有首歌叫《词不达意》。其中的歌词写道：“有些人用一辈子去学习，化解沟通的难题……我的快乐与恐惧猜疑，很想都翻译成言语，带你进我心底，我们就像隔着一层玻璃，看得见却触不及……我无法传达我自己，从何说起，要如何翻译我爱你，寂寞不已，我也想能与你搭起桥梁，建立默契，却词不达意……”

他认为，这首歌的歌词精准地描述出了恋人之间常常会出现的沟通困局。

为何恋人之间的沟通会常常出现沟通困局？余海军认为，这就要从沟通的本质和恋人之间的状态说起。他表示，沟通本质上是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的目地在于交换信息，增进理解；解决问题，促进合作；消除误解，拉近关系。沟通有效与否会受到主题、时机、场合、对象、关系、情绪、认知、态度、需求以及策略众多因素的影响。

人们常会用父母、成人、儿童三种自我状态与他人相处

他表示，人们常常会用三种不同的自我状态与他人相处。一种是父母状态，这种状态以权威和优越感为标志，在沟通中通常表现为控制、训斥、责骂等家长制作风；一种是成人状态，这种状态注重事实根据，善于进行客观理智的分析，通常在沟通中表现为冷静、明断和尊重；还有一种是儿童状态，这种状态常常像婴幼儿一样冲动、以自我为中心，在沟通中通常表现为喜怒无常，难以安抚。

余海军说，恋人相处时常常会在上述三种状态之间频繁切换，时而需要对方像父母一样宠溺自己，时而需要对方像成人一样帮助自己解决棘手的问题，时而需要对方像儿童一样能够体会到当下自己激昂的情绪，这就使得恋人之间的有效沟通变得困难。

要学会与恋人良好的沟通首先要从识别恋人的状态开始

“如果要学会与恋人良好的沟通首先要从识别恋人的状态开始。”他表示，通常情况下，如果能够和恋人保持一致的沟通状态，即平行型沟通，沟通则能继续下去。

他举例说，比如一方询问恋人现在的时间，如果恋人告知对方具体的时间，则属于成人状态与成人状态之间的平行型沟通，本次沟通获取信息的目的达成，彼此之间氛围和谐，后续沟通还能进一步持续。但如果恋人的回应是“不要打扰我，自己看手机去”，则会出现用父母对儿童的批评斥责状态去回应原本的成人对成人的平等沟通状态，进而形成交叉型沟通。而这种沟通往往会导致沟通破裂，一方无法或者不愿进一步与对方沟通，使得二人失去持续沟通的可能性。

余海军说，此外，还有一种隐蔽性沟通，即人们常说的“话里有话”的沟通。如果对方听出了弦外之音并进行了恰当的回应，则沟通可以顺利地进行下去，但如果对方没有听出画外音就进行了回应，则这种沟通也很难持续下去。

因此，他建议恋人之间在沟通时首先要能识别出沟通发出者的状态，然后尝试着用平行型沟通去回应对方。并不断提升自己理解能力，努力捕捉到对方的每个弦外之音，在回应时要努力踩到相应的点上。

“双重束缚”是恋人之间常出现的特殊沟通模式

余海军表示，“双重束缚”是恋人之间常常会出现一种特殊的沟通方式，例如女友或妻子总是期望着男友或丈夫能够主动地去为自己、为家庭做一些事情或准备一些惊喜，但女友和妻子就陷入到了一个悖论之中：我如果向你表达了，那么你就是被动去做的，被我强迫去做的事情并不是出自你的本意，就不能证明你对我的爱。但如果我不表达，按照以往对于直男的理解，你一定无法想到我需要什么，你还是不够爱我。于是男友或丈夫就陷入到了“怎么做都是错”的可怕深渊之中，始终无法逃离。

“从萨提亚沟通姿态的角度来看，双重束缚其实是没有处理好自我、他人和情景三者之间的关系，只是单纯关注了自身。”他说，萨提亚认为，只有自我、他人和情景三者相互协调的一致型沟通，才能真正达成沟通的目的，促进彼此关系的发展。而只关注他人的讨好型沟通、只关注自己的指责型沟通、重视他人与情境的打岔型沟通和只重视情境的超理智型沟通均不能充分实现沟通的目的。

因此，余海军建议情侣在沟通时一旦发现对方发出了“双重束缚”的沟通信息，别着急直接回应，先尝试指出背后的逻辑陷阱，然后让对方尝试用一致型的沟通方式去表达其需求和期待，最后再对后者进行回应。“这样能够一定程度化解双重束缚对恋人关系的负面影响。”

“此外，恋人在沟通时还需要注重男女之间的表达差异。”他表示，通常情况下，女性在非言语信息的解读和使用上均优于男性。在言语表达的细微程度上，女性比较关注细节，较为详尽，而男性则比较关注结果，较为简略。在言语表达的句型语态方面，女性多习惯试探性的表达，表达多比较婉转，而男性则多果断的表达，表达多比较直接。

余海军建议在恋爱的过程中，多用对方性别的表达习惯去与对方“同频共振”往往也会带来比较好的沟通效果。

“没有一个人天生就是沟通高手，多留心观察，多反思体验，每个人都有可能成为恋爱关系中的沟通达人。”他说。

来源：中国青年网