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奇点思想早餐，每天八点，进步一点点。

“人类最爱听的电台，只有一个：WIIFM。”

这是第44份奇点思想早餐。今天我们要分享的思想是：“人类最爱听的电台，只有一个：WIIFM。”

作为高管教练，过去这十多年来，我经常会接到企业的邀请，去帮助他们的CEO成为一个更有魅力、更能吸引他人追随的领导者。这些领导者的共同特征，就是多半来自于技术型的职能，像是研发、财务、运营等等。而通常做这类的教练，我都会主动要求去参加客户所主持的干部会议，或者是他们的公开演说。因为只有在“案发现场”，我才能完整地观察到完整的沟通内容以及听众的反应。

有一次，我就被邀请去参加一个由研发线升上来，而成为中国区总经理的CEO的演说。我记得很清楚，那天的主题，是中国区当年度的成长战略。我看到那位CEO在台上从左边走到右边，再从右边走到左边。从肢体移动的距离而言，的确符合大型演讲的基本原则。但是，也许是因为太专心诠释投影片的缘故，这位CEO在台上走动的时候，眼睛很少看着听众，甚至多数时候，他的眼睛是盯着眼前的地板。而在内容方面，他谈的全都是战略、目标或数字，并且从头到尾每一个句子，都是用第三人称做主词。当这样的演说方式配合上平缓的语调，基本就组成了最能安定神经的催眠曲。不到五分钟，我看到台下的听众要不就开始目光空洞，做好了午睡的准备；要不就开始滑手机，或和旁边的同事聊天了。

英文里面有一句谚语，说所有的人都爱听同一个电台，名字是WIIFM。所谓的WIIFM，是一个由五个英文所组成的缩略语，叫做”What’s In It For Me?”。翻译成中文，就是“这和我有什么关系？”或是“我在这个里面有什么好处？”

这句话的确是关于沟通的至理名言。人类社会最宝贵、也最稀缺的东西，就是注意力。根据研究，人们只需要7秒钟，就能判断眼前那个人是不是值得自己继续聆听。而如果沟通的场景是办公室，那么对方最关切的，肯定是和他切身相关的信息。只要我们没有办法在7秒内让对方几乎不假思索的感受到和自己相关性，那我们后面所有的努力就很可能都是浪费时间了。

那么有没有简单的几件事，领导者如果能够做到，就能立竿见影地提升自己的沟通魅力呢？

我个人会给出几个建议：

第一，多用“我们”或第二人称来作为句子的主词。也就是说，大部分的句子都尽量用“我们”、“您” 或“大家” 作为主词。如果您能遵守这条规律，那么您每说一句话，就像是叫了一次对方的名字，刺激了一次对方的注意力。

举例来说，如果我们要谈公司的成长战略，我们可以说：“今天我们要谈的题目，是如何达成我们的战略目标，也就是在高端市场取得最大的市场份额。我们也将谈到，这个战略目标将如何影响到你、我、和组织中的每一个人。你将会理解，这是一场必须要赢的仗，需要你一起参与进来才能打赢的硬仗。”

您可能注意到了，在上面的例子里，所有本来要用“我“开头的句子，都换成了”我们”。是的，人们的确对于这样的偷天换日是不会有觉察的。这么一来，所有本来是“我”认为重要的事情，突然之间就变成了“我们”都觉得很重要的事情。您说，这是不是一种像丝绸一样顺滑的催眠方式呢？

第二，多用问句。人的脑子天生对于问句缺乏抵抗力，更别说是用“您”或“你”开头的句子。您不相信吗？您真的不相信吗？您看，您已经中招两次了。用问句不但能紧紧抓住听众的注意力，也能不断地刺激听众的思考，让听众更深入的参与你所要分享的主题。其次，问句还让我们的沟通从单口相声，变成了有来有往的交谈。而如果把这样的提问，加上在听众之间的走动和随机访谈，您的演说就变成了一场一对N个人的对话。

再让我们拿刚才那场成长策略的演说做例子。我们可以说：“你们有没有人知道，根据最新的调研结果，现在高端市场的前三名，是哪三家公司？”或者说，“我需要在座的每一个人告诉我，你听完了上面这些数字之后，如果你是我，你会怎么做？”

当然，一个原本没有魅力的领导者，绝对不可能只靠上面这两招，就立刻变成万人迷。但这两个建议却是相对简单，又相对容易落实的第一步。

最后，如果您是一位独立的教练或培训师，上面这两个建议对您同样有用。我个人参与过很多的提案讨论，发现有很多的同业，都只使用第三人称来和客户交流，却很少用问句深入挖掘客户需求，或是用“我们”和“您”来把客户和自己拉在一起。结果，一场难得的讨论下来，就算提案很了不起，但却没把培训师自己给卖出去，白白浪费了一次和客户建立信任和友谊的机会。

从今天开始，刻意地练习，多说“我们”、“您”和“大家” ，还有多用“您”做主词提问。保证您会开始发现，人们越来越愿意听您说话，也越来越觉得在您身边，感觉自己像个VIP。

来，请您大声告诉我，人们最爱听哪一个电台？

我是胡家闳，我致力于培养最有影响力的高管教练。我们下次见。