程序错误（英语：Bug），是程序设计中的术语，是指在软件运行中因为程序本身有错误而造成的功能不正常、死机、数据丢失、非正常中断等现象。有些程序错误会造成计算机安全隐患，此时叫做漏洞。

本章节主要讲解“什么是BUG？”的内容，做软件测试的时候对Bug要有一定的了解才可以知己知彼百战百胜不是吗？

一、Bug的等级

bug缺陷等级一般划分为四个等级，紧急严重、一般、低。

（1）紧急(一级bug )

通常表现为:系统无法运行,崩溃或严重资源不足,应用模块无法启动或异常退出，

主要功能模块无法使用。

比如:

1、系统崩溃(蓝屏) ;

2、功能设计与需求严重不符;

3、系统无法登陆;

4、产品无法运行;

5、内存泄漏;

6、错误操作导致的程序中断;

（2）严重(二级bug )

通常表现为:影响系统功能或操作,主要功能存在严重缺陷,但不会影响到系统稳定性。

比如:

1、功能未实现;

2、功能出现异常;

3、数据错误;

（3）一般(三级bug)

通常表现为:界面、性能缺陷。

比如:

1、操作界面错误;

2、提示类错误;

3、边界值错误;

4、大数据操作时,没有提供进度条;

（4）低(四级bug)

熊掌表现为：易用性及建议性问题

比如:

1、产品的易用性;

2、界面的美观度;

3、产品说明不明确;

4、功能重复;

5、提示信息错误;

6、新增功能;

二、Bug的状态

（1）新建缺陷

Bug创建后的初始状态。

（2）确认缺陷

经过确认软件问题后分配给开发人员的状态。

（3）测试验证

开发部门对软件问题进行处理或修改后的状态。

（4）缺陷退回

开发人员判断软件问题后,将BUG状态修改后退回给测试人员

（5）缺陷关闭

经测试部门对修改后的软件问题进行验证并确认修改正确后的状态。

三、Bug的定位

1、产品功能不符合软件需求;

2、产品功能未实现;

3、产品无法运行操作;

4、运行产品导致系统异常;

5、产品易用性差;